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好想你組織店員開展技能培訓(xùn) 全面提升終端服務(wù)

時間:2014-12-23 文章來源:好想你食品股份有限公司 點擊數(shù):2637

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2014年 12月17日至12月19日,好想你人力資源部組織開展了“好想你紅棗大學(xué)銷售精英技能提升訓(xùn)練營(好想你門店員工回爐培訓(xùn))”,來自全國42個省區(qū)及地市的69名門店精英齊聚一堂,共同進(jìn)行專業(yè)知識和技能培訓(xùn),全面提升終端服務(wù)能力。

此次為公司本年度首次針對門店銷售精英開展的集中技能培訓(xùn),活動為期3天,共計開展課程11門,內(nèi)容涉及企業(yè)文化宣導(dǎo)、國學(xué)文化運用、單店盈利模式、店面產(chǎn)品陳列、四維一體、電商知識普及、參觀等內(nèi)容,并得到了集團(tuán)公司各層領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持。

17日上午,公司副總、人資企管部總經(jīng)理劉漢超與銷售中心運營部張永明共同主持了開班儀式。劉總在講話中對本次參訓(xùn)成員寄予殷切期待,希望大家在培訓(xùn)中學(xué)有所得。張總則通過簡短的互動向大家傳遞了公司未來的發(fā)展規(guī)劃和前景,極大地鼓舞了學(xué)員們的士氣。

為保證培訓(xùn)效果,課程培訓(xùn)實行團(tuán)隊競比的小組負(fù)責(zé)制,以小組管理帶動整個培訓(xùn)管理,讓每個學(xué)員都真正參與到培訓(xùn)活動及課程中,在競爭中收獲友誼和知識,切身感受到團(tuán)隊協(xié)作、溝通、執(zhí)行所帶來的強(qiáng)大凝聚力和競爭優(yōu)勢。同時,培訓(xùn)還摒棄傳統(tǒng)的物質(zhì)獎勵形式,通過別具一格的特殊服務(wù)獎勵將培訓(xùn)格局帶至日后店面之間的合作中,即獲勝隊可獲得1-3項特殊服務(wù)獎勵,該服務(wù)還可延伸至日后工作中的互幫互助中,加強(qiáng)各省區(qū)門店員工的交流和合作,并形成聯(lián)動與合力。此外,培訓(xùn)中大家還通過網(wǎng)絡(luò)微信、QQ等建立交流群組,既便于培訓(xùn)期間溝通,也有助于日后工作中的交流與溝通。

經(jīng)過為期3天的培訓(xùn),參訓(xùn)學(xué)員們感情日益深厚,并收獲頗豐,眾人也給予授課老師極高評價,平均授課滿意度達(dá)95.87%,單課最高滿意度98.19%。大家也表示希望公司能夠持續(xù)組織這樣的培訓(xùn),也讓各省區(qū)的兄弟姐妹們能夠“?;丶铱纯础保o大家提供更多信息與工作交流的平臺和渠道。

據(jù)悉,本次培訓(xùn)共分兩期開展,預(yù)計總參訓(xùn)人員將達(dá)121人,旨在打造一支了解公司競爭優(yōu)勢、絕對忠誠、具備前沿專業(yè)知識與技能的一線銷售隊伍。為此,公司在實施培訓(xùn)前期就針對培訓(xùn)課程設(shè)置及培訓(xùn)細(xì)節(jié)做了大量的籌備工作,力求讓各省區(qū)的兄弟姐妹們感受到公司總部的人文關(guān)懷的同時,并真正從培訓(xùn)中學(xué)取知識與技能,提升在實際工作中的能力和素質(zhì)。此次培訓(xùn)的組織者們也表示將持續(xù)不斷地改進(jìn)工作,力求做到營銷一線、服務(wù)一線、感知一線、參與一線,積極主動地為一線員工提供更能滿足需求和更高水準(zhǔn)的服務(wù)。

(人力資源部 朱小困)

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